Leveranspolicy

Leveranspolicy – Meow & Co.

Senast uppdaterad: 12 juni 2026

1. Leveransområde

Vi skickar för närvarande till hela Sverige.

Frakt till övriga Norden eller EU kan komma att erbjudas senare. Håll utkik på vår webbplats för uppdateringar.

2. Leveranstid

OBS! Leveranstiden räknas från det att du fått din orderbekräftelse, inte från det att du lade beställningen.

Exempel:

• Du beställer måndag 1 juni

• Orderbekräftelse skickas samma dag

• Beräknad leverans: mellan 8 juni och 15 juni

Vad påverkar leveranstiden?

• Våra leverantörer (dropshipping) skickar från lager utanför Sverige

• Förtullning och hantering hos PostNord/DHL

• Helgdagar (t.ex. jul, påsk, midsommar) kan förlänga leveranstiden med 2–5 dagar

3. Fraktkostnad

✅ Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Fraktkostnaden är redan inbakad i våra priser. Det du ser är det du betalar – inga dolda avgifter.

4. Spårning av din beställning

Alla beställningar levereras med spårning.

Så här spårar du ditt paket:

1. När din order har skickats får du ett mejl från oss med ett spårningsnummer

2. Klicka på länken i mejlet eller gå till:

   • PostNord: postnord.se/spara

   • DHL: dhl.se/spara

   • (Vilket spårningsbolag som används beror på din beställning)

Paketet är spårbart från avsändare till din brevlåda eller utlämningsställe.

5. Leveranssätt

Paketet levereras normalt till ditt närmaste utlämningsställe (ombud) – till exempel:

• PostNord ombud (ICA, Coop, Pressbyrån, etc.)

• DHL Service Point

Du får ett sms eller mejl när paketet finns att hämta ut. Du behöver legitimera dig för att hämta ut paketet.

För mindre paket kan de ibland levereras direkt i din brevlåda.

6. Ofullständig eller felaktig adress

Du ansvarar för att adressen du anger vid köpet är korrekt.

Om paketet returneras till oss på grund av felaktig adress:

1. Vi kontaktar dig via mejl

2. Du får betala en ny fraktavgift (samma som originalfraktkostnaden) för att vi ska skicka om paketet

3. Om du inte vill ha omleverans återbetalar vi produktpriset minus fraktkostnaden

Tips: Dubbelkolla alltid din adress innan du slutför köpet – särskilt gatunamn, nummer, postnummer och eventuell portkod.

7. Försenad leverans

Vi vet att det kan vara frustrerande när paketet dröjer. Här är vad som gäller:

Om leveransen är försenad med mindre än 7 dagar:

• Ha tålamod – de flesta paket dyker upp inom utlovad tid

• Du kan alltid spåra ditt paket med spårningsnumret

Om leveransen är försenad med 7–14 dagar:

• Kontakta oss på marketing1detectives@gmail.com

• Vi hjälper dig att kontakta spårningsbolaget och undersöker vart paketet tagit vägen

Om leveransen är försenad med mer än 30 dagar:

• Du har rätt att häva köpet (ångra beställningen) enligt konsumentköplagen

• Vi återbetalar hela beloppet inklusive frakt

• Kontakta oss så löser vi det

8. Saknat eller stulet paket

Paket som inte kommit fram till ombudet:

• Kontrollera spårningslänken först

• Vänta 2–3 extra dagar (paket kan fastna i sortering)

• Kontakta oss om spårningen visar "levererat" men du inte har fått någon avisering

Paket som spårningen visar som "levererat":

• Kontrollera med dina grannar

• Kolla vid din brevlåda/entré

• Kontakta ditt ombud (PostNord/DHL) med spårningsnumret

Om paketet inte dyker upp efter detta – mejla oss så hjälper vi dig att göra en spårningsutredning.

OBS! Vi ersätter inte paket som spårningen visar som levererade till rätt adress/ombud. Det är därför viktigt att du hämtar ut ditt paket i tid.

9. Hur länge ligger paketet kvar hos ombudet?

Glömmer du att hämta ut paketet:

• Paketet skickas tillbaka till oss

• Vi kontaktar dig via mejl

• Du får betala en ny fraktavgift (samma som originalkostnaden) för att vi ska skicka om paketet

• Eller så återbetalar vi produktpriset minus fraktkostnaden om du inte längre vill ha produkten

10. Sammanfattning – viktigast att komma ihåg

11. Kontakt vid leveransfrågor

Har du frågor om din leverans?

Mejla oss: marketing1detectives@gmail.com

Ange i mejlet:

• Ditt ordernummer

• Spårningsnummer (om du har det)

• Beskrivning av problemet

Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.