Användarvillkor

Användarvillkor – Meow & Co.

Senast uppdaterad: 12 juni 2026

1. Introduktion

Välkommen till Meow & Co. (meowandco.shop). Dessa användarvillkor gäller när du som kund besöker vår webbplats, lägger en beställning eller på annat sätt använder våra tjänster.

Kontakta oss: marketing1detectives@gmail.com

Genom att använda vår webbplats godkänner du dessa villkor. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda vår webbplats.

2. Beställningar och avtal

När du lägger en beställning på meowandco.shop sker följande:



Steg Beskrivning
1. Beställning Du lägger varor i varukorgen och genomför köpet
2. Orderbekräftelse Vi skickar ett e-postmeddelande som bekräftar att vi mottagit din beställning
3. Avtal Ett bindande köpeavtal uppstår när vi skickat orderbekräftelsen

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning av följande skäl:

  • Produkten är slut hos vår leverantör

  • Det finns uppenbara prisfel på webbplatsen

  • Vi misstänker bedrägeri eller otillbörligt beteende

3. Priser och betalning

Priser:

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms

  • Fraktkostnad framgår före du slutför ditt köp (om inte fri frakt erbjuds)

Betalningsmetoder:
Vi accepterar följande betalningssätt:

  • Kortbetalning (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • Övriga betalningsmetoder som Shopify Payments erbjuder

Betalningen dras när beställningen bekräftas.

4. Leverans

Leveranstid:

  • Normal leveranstid är 7–14 arbetsdagar från det att beställningen bekräftats

  • Leveransen sker till den adress du angav vid köpet

Försenad leverans:
Om leveransen är försenad med mer än 30 dagar har du rätt att häva köpet. Kontakta oss i så fall på marketing1detectives@gmail.com.

Riskens övergång:
Produkten är din risk från det att den har levererats till din angivna adress.

5. Retur och ångerrätt

Ångerfrist:
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit produkten. Detta gäller enligt svensk lag (distansavtalslagen).

För att utnyttja din ångerrätt:

  1. Kontakta oss på marketing1detectives@gmail.com inom 14 dagar

  2. Returnera produkten till den adress vi anger

  3. Du står själv för returfrakten

Undantag från ångerrätten:

  • Förseglade produkter som av hälsoskyddsskäl inte kan returneras om förseglingen brutits

  • Produkter som tillverkats specifikt för dig (ingen sådan produkt erbjuds dock på meowandco.shop i dagsläget)

Återbetalning:
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi ditt köp inom 14 dagar. Vi betalar tillbaka samma betalningssätt som du använde vid köpet.

6. Reklamation och garanti

Reklamationsrätt:
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara som är felaktig i upp till 3 år från köpet. Detta gäller för fel som fanns vid leveransen.

Vad räknas som fel:

  • Produkten går sönder vid normal användning inom rimlig tid

  • Produkten avviker från beskrivningen på webbplatsen

  • Produkten är skadad vid ankomst (dokumentera med foto)

Gör så här vid reklamation:

  1. Mejla marketing1detectives@gmail.com med:

    • Ordernummer

    • Beskrivning av felet

    • Foto på felet/skadan

  2. Vi bedömer ärendet och återkommer inom 7 dagar

  3. Om reklamationen godkänns får du en ny produkt eller pengarna tillbaka

7. Ansvarsbegränsning

Meow & Co. ansvarar inte för:

  • Skador som uppstår på grund av att produkten används på ett felaktigt sätt

  • Indirekta skador eller förlorad vinst

  • Förseningar orsakade av våra leverantörer eller transportörer (postnord, DHL, etc.)

Vårt totala ansvar gentemot dig är begränsat till det pris du betalat för produkten.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

8. Force Majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel:

  • Krig, terrordåd, upplopp

  • Naturkatastrofer (brand, översvämning, jordbävning)

  • Pandemier och epidemiutbrott

  • Strejker eller blockader

  • Myndighetsbeslut

Om en force majeure-situation inträffar meddelar vi dig så snart som möjligt.

9. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa användarvillkor. Den senaste versionen finns alltid på meowandco.shop.

Vid större ändringar kommer vi att meddela dig via e-post (om du har handlat hos oss tidigare) eller via en notis på webbplatsen.

10. Tvist och lagval

Tillämplig lag:
Svensk lag gäller för dessa användarvillkor och alla köp som görs via meowandco.shop.

Tvistlösning:
Om en tvist inte kan lösas genom direktkontakt med oss kan du som konsument vända dig till:

Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

11. Kontakt

Har du frågor om dessa användarvillkor eller din beställning?

Mejla oss: marketing1detectives@gmail.com

Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.